３日間のアカウントのサスペンドです。
これがどのような状態か・・・
単純に３日間は出品ができないそうです。
通常であれば最初は１日間のサスペンドですが知らずに違反を繰り返してしまったために３日間となってしまいました。
このサスペンドの間でも他の業務ができるのでそちらをこなすことにしました。
何回か海外から電話がかかってきたのですが英語がしゃべれないので説明もできずに焦ってしまいました。
電話の内容は・・・・
「ハロー、ユアネーム●●●●？」
「ebayの？？？？ OK?」
こんな感じでしか聞き取れませんでした？
そして・・・・
「イングリッシュOK?」
そう聞かれたのでイングリッシュノーと答えると
「email OK?」
ときかれたのでOKと答えました。
「サンキュー！バイバイ」
こんな感じで会話が終わると１０分後にメールが届いてペナルティーが告げられました。
ebayジャパンチームのサポートに連絡
少しの間、かんがえていると先日、あるメールが来ていたことを思い出しました。
ebayジャパンチームからのパワセラー用のサポートのお知らせです。
運がいいことに私はebayのパワーセラーだったのでebayジャパンチームの日本語でのサポートが受けられるのです。
さっそく必要事項を記載して連絡をとってみました。
メールを送ってから１０分後・・・・
なんとサポートチームから直接電話がかかってきました。
ここで現在の状況を話すとわかりやすく説明をしてくれたので当面の問題が解決しました。
ついでに不明な点についても説明をしてくれてかなりの部分で納得することが出来ました。
このサポートですがパワセラーには各アカウントごとに専任のサポートがつくようで、私の場合も今回電話で話をしたかたが今後も様々なことでサポートをしてくれるようです。
違反をした場合のebayのペナルティー
段階的に重くなっていくようです。
1.出品しているアイテムのキャンセル
2.１日間のアカウントのサスペンド
3.3日間のアカウントのサスペンド
4.7日間のアカウントのサスペンド
5.アカウントの停止
アカウントの停止までいくと復活するために必要書類（誓約書）などへのサインなどが必要となっていくようです。
いろいろ話してわかったことは日本のセラーはヤフーの延長線上でebayを考えているようで規約変更などへの対応が甘いようです。
今回、私が引っ掛かったのも規約変更により違反となってしまったものでしたが、日本の他のセラーもかなりの人数が同様のペナルティーを受けているようです。
先日、再びebayの規約が変更されました。
今回の件があったので私はほとんどの対応を終えましたが、まだの方は早急に対応することをお勧めします。
