1.実際に無くなってしまった
2.単純に配達が遅れている
3.配達したが留守で郵便局に保管されている
4.詐欺
など理由は様々です。
だいたいの場合、発送した商品は1週間から2週間、遅くて1か月で配達されます。
過去には4ヶ月後に配達された場合もあるので、先方に良く説明することが必要です。
また、国にもよりますが持ち帰る場合に不在表を入れない場合が多く郵便局に保管されていることもたびたびあります。
先方が焦っているときは2週間ぐらいで問い合わせがきます。
その後も到着しないとPaypalでの決済の場合は論争が開始されます。
その場合、まずは交渉をして解決方法を相談します。
クレームで返金要求が出るとよほどのことがない限り強制的に返金処理がされます。
論争の開始からクレーム、返金処理まで猶予は1か月ほどあるのでその間に対応が必要です。
配達証明があれば問題は解決しますが、発送方法によっては難しいと思います。
危なそうな取引の場合は保険をかけることが必要です。
郵便局に依頼を荷物の問い合わせをすることはできますが長い時間がかかります。
